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??“您好，我是瀏陽市住房保障服務中心工作人員，現就我中心駐小區房管員履職情況進行廉政回訪，有幾個問題需要您配合回答一下，如有對我單位的相關建議或意見也可以現在向我反映。”

??近日，為進一步規范公租房申請、審核等流程管理，湖南省瀏陽市住房保障服務中心開展常態化廉政回訪。回訪過程中，發現個別社會人員冒充工作人員向公租房租戶收取好處費的情況，經瀏陽市住房保障服務中心與相關部門聯合調查取證，目前已得到妥善處理。

??今年以來，瀏陽市住房保障服務中心著力開展公租房廉政回訪工作，進一步加強作風建設，提升工作效能，增強租戶幸福感和獲得感。嚴格落實《公租房廉政回訪工作方案》，通過電話、入戶或座談等方式，以不低于10%的比例抽取當季公租房業務辦理對象進行隨機回訪，研究處理回訪情況，季末發布廉政回訪結果通報問題和不足。就廉政回訪中發現的苗頭性、傾向性問題，及時對相關責任人進行提醒、約談和通報，作為季度和年度考核、獎懲的重要依據。對于廉政回訪發現的問題和收集的意見形成問題清單，制定整改措施或辦理意見，明確整改時限，跟蹤督促問題整改落實情況，將結果反饋給回訪對象。

??截至目前，瀏陽市住房保障服務中心已對532戶公租房租戶進行廉政回訪，收集租戶意見和建議53條，解決問題42個，改進工作措施17條，一些群眾反映迫切的問題得到有效解決，住房保障工作成效和社會評價滿意度不斷提升。

??據介紹，下一步，該中心將繼續推進公租房管理規范化，把群眾滿意度作為檢驗住房保障工作成效的根本標尺，把公平分配作為住房保障工作的有效途徑，持續優化提升政務服務水平，切實兜住民生底線。